Conseiller Client / Modérateur Service Client H/F

Vous aimez le contact client , vous possédez une aisance relationnelle , le goût du travail en équipe ainsi que le sens de l’organisation et des priorités

Nous, Cabinet Conseil & Recrutement TALENTISSIM recrutons pour l’un de nos clients, entreprise leader dans les sites de rencontre un(e) CONSEILLER CLIENTS/ MODERATEUR SERVICE CLIENTS H/F

Vous serez intégré au sein du service clients sous la responsabilité du Responsable de service , vous nous accompagnerez dans la prise en charge des besoins de nos clients.

Missions :

• La gestion des flux entrants : mails, courriers, chats, appels téléphoniques
• La modération et la qualification de contenus postés par nos utilisateurs : descriptions, photos, profils
• L’accompagnement des utilisateurs en fonction de leurs besoins sur le site (aide à l’inscription, à l’abonnement, à la résiliation de leurs abonnements)
• L’analyse des profils à risque en vue de lutter contre la fraude (repérer des comportements suspects et faire remonter les informations)
• Autres missions ponctuelles nécessaires au bon fonctionnement du Service Clients

Profil :

Savoir-faire :

• Parfaite maîtrise d’un navigateur internet
• La maitrise d’une ou plusieurs langues est un réel atout (Espagnol, Anglais, Portugais)
• Une première expérience dans l’utilisation d’un CRM est un plus (ex : Zendesk)

Savoir-être :

• Gestion du stress
• Aisance relationnelle pour un contact direct de qualité avec les utilisateurs
• Patience (même avec les clients les plus difficiles)
• Orthographe irréprochable
• Goût pour le travail d’équipe
• Respectueux des procédures, vous savez vous conformer aux procédures en place tout en faisant des propositions pour les optimiser
• Sens de l’organisation et des priorités

Conditions :

• CDD du 1 Aout 2023 au 30 Septembre 2023
• Basé à ANNECY
• Rémunération : Smic + avantages de la société
• Avantages :
• Mutuelle
• Prévoyance
• Tickets Restaurants
• Télétravail : oui
• Horaires : 38h, du mardi au samedi

Envoyez vos candidatures par mail à candidature@talentissim.fr